๐๐๐ง๐ ๐๐ซ๐ข๐ฌ๐ญ๐ข๐ ๐ ๐๐ฎ๐ง๐๐๐ง๐๐๐ณ๐ข๐๐ก๐ฎ๐ง๐ ๐๐ง ๐ฌ๐ข๐ง๐ ๐๐ข๐ง๐๐ซ ๐๐๐ซ ๐ฐ๐ข๐๐ก๐ญ๐ข๐ ๐ฌ๐ญ๐๐ง ๐๐ซ๐๐จ๐ฅ๐ ๐ฌ๐๐๐ค๐ญ๐จ๐ซ๐๐ง ๐ข๐ฆ ๐ฆ๐จ๐๐๐ซ๐ง๐๐ง ๐๐๐ซ๐ค๐๐ญ๐ข๐ง๐ .
Genau damit beschรคftigten sich die Teilnehmenden im ๐๐ฎ๐ซ๐ฌ ๐๐๐ฅ๐๐ญ๐ข๐จ๐ง๐ฌ๐ก๐ข๐ฉ ๐๐๐ซ๐ค๐๐ญ๐ข๐ง๐ im MBA Marketing and Business Development der Universitรคt Basel mit ๐๐ซ๐จ๐. ๐๐ซ. ๐๐๐ง๐๐ซ๐๐ ๐๐ซ๐ฎ๐ก๐ง.
Im Zentrum stand die Frage, wie Unternehmen ๐๐ฎ๐ง๐๐๐ง๐๐๐ณ๐ข๐๐ก๐ฎ๐ง๐ ๐๐ง ๐ฌ๐ญ๐ซ๐๐ญ๐๐ ๐ข๐ฌ๐๐ก ๐๐ฎ๐๐๐๐ฎ๐๐ง ๐ฎ๐ง๐ ๐ฅ๐๐ง๐ ๐๐ซ๐ข๐ฌ๐ญ๐ข๐ ๐๐ซ๐๐จ๐ฅ๐ ๐ซ๐๐ข๐๐ก ๐ฌ๐ญ๐๐ฎ๐๐ซ๐ง ๐ครถ๐ง๐ง๐๐ง. Diskutiert wurden zentrale Konzepte des strategischen Dienstleistungsmanagements sowie die Rolle von ๐๐ข๐๐ง๐ฌ๐ญ๐ฅ๐๐ข๐ฌ๐ญ๐ฎ๐ง๐ ๐ฌ๐ช๐ฎ๐๐ฅ๐ข๐ญรค๐ญ, ๐๐ฎ๐ง๐๐๐ง๐ณ๐ฎ๐๐ซ๐ข๐๐๐๐ง๐ก๐๐ข๐ญ, ๐๐ฎ๐ง๐๐๐ง๐๐ข๐ง๐๐ฎ๐ง๐ ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ฎ๐ง๐๐๐ง๐ฐ๐๐ซ๐ญ fรผr nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Einige der Themen im Kurs:
โข Strategisches Dienstleistungsmanagement
โข Aufbau und Steuerung von Kundenbeziehungen entlang des Kundenlebenszyklus
โข Einsatz von CRM-Technologien im Relationship Marketing
โข Rolle von KI in der Kundenanalyse
โข Gestaltung nachhaltiger Anbieter-Kunde-Beziehungen
Anhand der ๐
๐๐ฅ๐ฅ๐ฌ๐ญ๐ฎ๐๐ข๐ konnten die Teilnehmenden zentrale Instrumente des Relationship Marketing praxisnah anwenden und vertiefen.
Ein herzlicher Dank an ๐๐ซ๐จ๐. ๐๐ซ. ๐๐๐ง๐๐ซ๐๐ ๐๐ซ๐ฎ๐ก๐ง fรผr die inspirierenden Einblicke und die engagierte Durchfรผhrung dieses Kurses. ๐
#RelationshipMarketing#CustomerExperience#CRM#MBA